شرایط بازگشت کالا

در شینیگامی سنتر تلاش می‌شود قبل از ارسال هر سفارش، هماهنگی کامل با خریدار انجام شود. پس از ثبت سفارش و پرداخت، تیم ما با خریدار تماس می‌گیرد و در صورت نیاز، فیلم و عکس محصول برای بررسی وضعیت ظاهری و مشخصات کالا ارسال می‌شود. بنابراین ارسال کالا پس از هماهنگی نهایی با خریدار انجام خواهد شد.

مهلت درخواست بازگشت

درخواست بازگشت کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا قابل بررسی است. پس از گذشت این زمان، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود نخواهد داشت؛ مگر در موارد خاص که با تأیید شینیگامی سنتر قابل بررسی باشد.

شرایط مرجوعی

بازگشت کالا فقط در صورتی امکان‌پذیر است که کالا نصب نشده، استفاده نشده، آسیب ندیده و دچار تغییر ظاهری یا فنی نشده باشد. کالا باید در همان وضعیت اولیه، همراه با بسته‌بندی، متعلقات و شرایط ظاهری زمان تحویل باشد. همچنین قبل از هرگونه اقدام برای بازگشت، موضوع باید با پشتیبانی شینیگامی سنتر هماهنگ شود.

مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند

کالاهایی که نصب شده‌اند، استفاده شده‌اند، دچار خط و خش، شکستگی، تغییر ظاهری، تغییر فنی، آسیب در نصب یا آسیب ناشی از استفاده نادرست شده‌اند، امکان مرجوعی ندارند. همچنین قطعاتی که به‌صورت سفارشی، کاستوم یا با هماهنگی خاص برای مشتری تهیه شده‌اند، فقط در صورت تأیید شینیگامی سنتر قابل بررسی برای بازگشت هستند.

بررسی قبل از ارسال

برای اطمینان بیشتر خریدار، در صورت نیاز قبل از ارسال، فیلم و عکس محصول ارسال می‌شود. پس از تأیید خریدار و ارسال کالا، مسئولیت بررسی نهایی مشخصات، ظاهر و تطابق محصول با نیاز پروژه بر عهده خریدار خواهد بود.

خرید حضوری

خرید حضوری فقط با تماس قبلی و هماهنگی انجام می‌شود. در خرید حضوری، امکان بررسی کالا قبل از خرید وجود دارد و پس از تأیید و تحویل کالا، بازگشت آن فقط تا ۲۴ ساعت پس از تحویل و طبق شرایط ذکرشده قابل بررسی است.

نحوه ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست بازگشت، خریدار باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی شینیگامی سنتر تماس بگیرد و اطلاعات سفارش، دلیل درخواست، عکس یا فیلم کالا و وضعیت بسته‌بندی را ارسال کند. پس از بررسی، نتیجه امکان مرجوعی یا عدم مرجوعی به خریدار اعلام خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که بازگشت کالا به دلیل اشتباه در ارسال یا مغایرت تأییدشده از سمت شینیگامی سنتر باشد، هماهنگی لازم برای پیگیری انجام می‌شود. در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

نکته مهم

لطفاً قبل از ثبت سفارش، مشخصات محصول، ابعاد، کاربرد، سازگاری با خودرو و شرایط نصب را با دقت بررسی کنید. در صورت نیاز، پیش از خرید با پشتیبانی شینیگامی سنتر تماس بگیرید تا راهنمایی لازم انجام شود.